「ストレス」とは、外部からのさまざまな刺激（ストレッサー）によって自分の身体や心に負荷がかかり、「歪み」が生じることをいいます。過度なストレスは、様々な心や身体の不調を引き起こす原因になります。 日頃からストレスをためないようにすることは、心や身体の不調を予防し、健康を維持するためにも大切です。
ネット環境が整備され、スマホとＳＮＳが普及したことにより、「いつでも・どこでも・誰とでもつながれる社会」となりました。便利な反面、様々な人間関係が生じる分、上手につきあわないと「ストレス」の原因となります。職場のストレス要因で最も多いといわれているのも人間関係についてです。
今回は、人間関係におけるストレスの対処方法として、「３Ｃ」をご紹介します。
◆認知 〔 Cognition 〕ものの見方・考え方を柔軟に
認知とは、現実の出来事をどのように受け止めるか、またはどのように考えるかということです。
私たち一人ひとりは、同じ空間に存在していたとしても、現実を同じように受け取っているわけではありません。それぞれが自分の解釈や感性で現実の出来事を受け取り、自分の世界をつくり出し、その世界の中で生活しているのです。
例えば、「同僚を食事に誘ったところ、「遠慮しておく」と断られた」という場合、どのように感じるでしょうか。
①「嫌われるようなことをしたかな」と思う→「不安」を抱く
②「折角誘ったのに付き合いが悪い」と思う→「怒り」を抱く
③「予定があったり忙しいのかな」と思う→「いたわり」の気持ちになる
感情は考え方に影響されるため、考え方を変えることによって不快な気分が軽くなります。「不安」「怒り」の感情より、「いたわり」の感情の方がストレスをコントロールできていることは明白です。広い視野を持ち、視点の転換ができるかどうかで、気分はおおきく変わるものです。
物ごとを柔軟に考えるための方策として、不快な感情を感じた時には、以下の３つの問いで自分自身の「思い」に反論してみましょう。
「その考えの根拠はどこにあるのか、根拠のない推論ではないか」
「だからどうだというのだ」
「別の考え方はないのだろうか」
◆コミュニケーション 〔 Communication 〕人づき合いや人間関係を大事にする
自分の気持ちや考えを言葉で表現できずに後悔したり、言い過ぎて後で気持ちが落ち込むことはありませんか。コミュニケーションは人間関係を構築するためにかかせないものですが、そのことにストレスを感じる方もいるかと思います。良好な人間関係のためには、コミュニケーションのスキルを上げることが重要です。
伝えたいことが伝えられないままでは、職場での負担やストレスが高くなり、離職やパフォーマンスの低下などにもつながりやすくなってしまいます。
状況に応じて、自分の要求をしっかりと伝えつつ、相手に誠実さや思いやりをもって向き合える考え方（アサーション）を身に付けることで、人間関係でのストレスをコントロールできます。
◆調整〔 Control 〕自分らしく行動しているという感覚を持てるようにする
「自分をコントロールしているのは自分でない」と思える状況にいると、いつも不安な気持ちから逃れられなかったり、仕事に追われているような気になり、落ち込みやすくなります。時間の使い方、仕事の配分など自分が主体的に動きコントロールできるように方策を考えるようにしましょう。
また、ストレスに強くなるには感情のコントロールも効果的です。まずは、自分の本当の感情に気づくこと、その感情を大切にすることが、心のダメージを受けることへの予防につながります。
ストレス対策で心身を健康に
人兼関係におけるストレスの対処方法として、「認知 〔 Cognition 〕」「コミュニケーション 〔 Communication 〕」「調整〔 Control 〕」の３つのＣをご紹介しました。
考え方を柔軟にすること、人づき合いや人間関係を大事にすること、自分らしく行動しているという感覚を持てるように生活することが大切なのです。心身の健康に影響があるストレス、上手くコントロールして健やかで充実した生活を手に入れましょう。
